Política de Frete e Entrega da Ladytron

Prezado cliente,

A Ladytron tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente. Para isso, detalhamos nossa política de frete e entrega, com informações importantes sobre prazos, condições e procedimentos.

Política de Frete

• Os pedidos de produtos nacionais são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, através do serviço "Meu Frete com Correios", utilizando Correios, Melhor Envio e Envia Fretes e Transportadoras para todo o Brasil.
• Os pedidos de produtos internacionais são enviados em até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, através do serviço "Meu Frete com Correios", utilizando Correios, Melhor Envio e Envia Fretes e Transportadoras para todo o Brasil.
• O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente ao adicionar os produtos desejados ao carrinho e informar o CEP.

Atenção

• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento, que será notificado por e-mail.
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode impactar o prazo de confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega inclui o tempo de processamento do pedido pela Ladytron e o tempo de entrega pela transportadora, podendo haver atrasos.

Política de Entrega

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito : 4 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
• Depósito/Transferência : Até 4 horas úteis após o envio do comprovante.
• Boleto Bancário : Após a compensação.

Recomendamos o pagamento via Pix para maior agilidade na entrega.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e eventualmente aos sábados em algumas faixas do CEP. O prazo de entrega é suspenso em caso de ausência do cliente, necessidade de confirmação de endereço/destinatário ou retenção da encomenda pela Secretaria da Fazenda.

2. Encomendas não entregues

2.1. Endereço correto ou incompleto

O endereço de entrega é o cadastrado na conta do cliente e selecionado no momento do pedido. Caso você esteja incorreto ou incompleto, a encomenda retornará para a Ladytron e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.

2.2. Alteração de endereço

Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Em caso de erro, o cliente deverá entrar em contato com a Ladytron em até 1 hora após a compra pelo e-mail loja.ladytron@gmail.com para análise da possibilidade de alteração, sujeita à atualização da taxa de transporte. Após esse período, o pedido poderá ser enviado para o endereço incorreto, sendo necessário aguardar o retorno da encomenda e o pagamento de um novo frete para o reenvio.

2.3. Retenção na fiscalização

A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) pode solicitar uma encomenda para fiscalização. Nesses casos, o cliente deverá comparecer à SEFAZ para quitar débitos fiscais e retirar as mercadorias. A Ladytron não se responsabiliza por pedidos não retirados na SEFAZ.

2.4. Atrasos na entrega

Atrasos podem ocorrer por diversos fatores. A Ladytron se compromete a envidar todos os esforços para agilizar a entrega junto aos parceiros logísticos. O cliente está ciente de que atrasos podem ocorrer e, em caso de necessidade, poderá solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento através do e-mail loja.ladytron@gmail.com, sem direito a reclamações judiciais posteriores sobre o atraso.

3. Encomenda defensiva

Em caso de encomenda danificada, o cliente deverá recusar a coleta para que a caixa retorne à Ladytron. Após a confirmação dos danos, um novo envio será feito sem custo adicional. Caso a encomenda seja recebida nessas condições, não será possível solicitar reembolso ou reenvio.

4. Conteúdo da encomenda diferente do pedido

Em caso de divergência entre o conteúdo da encomenda e o pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Ladytron em até 48 horas após a coleta, através do e-mail loja.ladytron@gmail.com. Reclamações após esse prazo não serão aceitas.

5. Cancelamento do pedido e estorno do pagamento

Em caso de cancelamento do pedido dentro do prazo de entrega, será ressarcido apenas o valor dos produtos, pois o serviço de frete é cobrado no momento da coleta e da logística reversa.

6. Quem pode receber uma encomenda?

A encomenda pode ser recebida pelos destinatários ou por qualquer pessoa presente no endereço de entrega, como porteiros, zeladores e recepcionistas. A Ladytron não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do endereço de entrega.

7. Impossibilidade de atendimento sem prazo de entrega

Em caso de problemas operacionais que impossibilitem o cumprimento do prazo de entrega, a Ladytron informará o cliente e poderá remarcar a entrega ou, caso seja do interesse do cliente, realizando uma troca por outro produto ou o cancelamento do pedido sem custo adicional.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: loja.ladyton@gmail.com.

Agradecemos sua compreensão e confiança na Ladytron!